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Una definizine di usabilità
In generale, per usabilità si intende la misura di quanto un prodotto soddisfa i bisogni dei propri utilizzatori.
Aplicata al web l'usabilità è quella proprietà di un sito che lo rende "facile" da navigare e usare.
E' una vera e propria scienza, che coniuga la psicologia e l'intelligenza artificiale all'informatica.
 
Le euristiche dell'usabilità di Jakob Nielsen
1. Visibilità dello stato del sistema: è molto importante mantenere gli utenti informati sullo stato delle loro azioni con dei feedback
2. Corrispondenza tra il sistema ed il mondo reale: è sempre bene conoscere ed utilizzare il linguaggio degli utenti finali, nonché concetti a loro famigliari, sia nei testi che in eventuali elementi grafici.
3. Dare all'utenza controllo e libertà: è bene lasciare agli utenti il controllo sul contenuto informativo del sito
4. Consistenza: è fondamentale riportare in ogni pagina alcuni elementi testuali e/o grafici, sempre uguali, che riconfermino all'utente il fatto che si sta muovendo all'interno dello stesso sito
5. Prevenzione dall'errore: occorre evitare, dove possibile, di porre l'utente in potenziali situazioni critiche o di errore
6. Riconoscimento più che ricordo: in generale, è consigliata la scelta di layout semplici e schematici, per facilitare l'individuazione e la consultazione delle informazioni sulle pagine
7. Flessibilità d'uso: è bene dare agli utenti la possibilità di una navigazione differenziate all'interno del sito
8. Design ed estetica minimalista: gli elementi grafici inseriti nelle pagine se troppo elaborati rispetto ai testi, rischiano di mettere in secondo piano il contenuto informativo della pagina
9. Aiutare gli utenti a riconoscere, diagnosticare e recuperare dagli errori: è sempre utile cercare di prevedere quali errori potrebbero essere compiuti dagli utenti finali sul sito
Principali attributi dell'usabilità definiti nel Sun Usability Lab
1. Utilità: il sito deve avere un senso
2. Facilità di apprendimento: il sito deve essere intuibile
3. Efficienza: il funzionamento deve essere efficiente (caricamento, interattività, ...)
4. Facilità di ricordo: memorizzazione del funzionamento facile per l'utente
5. Prevenzione di errori: gli utenti devono essere messi nella condizione di commettere meno errori possibili durante la navigazione
6. Soddisfazione: gli utenti devono provare soddisfazione dall'utilizzo (user experience)
L'usabilità è un filo rosso che attraversa ogni fase del lavoro.

L'usabilità è una della armi a nostra disposizione per trattenere l'audience e per consentire ai visitatori di lavorare con il nostro sito.
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